RETURNS POLICY
退換貨政策
專注 ILIA／哩亞皮革主機與全系列選品，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心。
承諾區
煙霧客棧專營 ILIA／哩亞皮革主機與品牌全系列，並提供與皮革款適配兼容的同規格菸彈。
出貨前逐項確認正品來源與外觀狀態，讓您收到的每一件商品都與商品頁描述一致。
售後由真人客服對接，LINE @Rextw8 在線回覆，服務時間 AM 09:00 ~ PM 18:00。
可退換範圍
適用範圍以商品頁標示為準，收到商品後請先核對品項、數量與外觀。
- 可受理：到貨即發現的品項錯誤、數量短少、外觀明顯瑕疵或運送造成的損傷。
- 可受理：主機本體於正常使用下出現的非人為功能異常。
- 不受理：已拆封使用的菸彈等消耗性商品，基於衛生與安全考量。
- 不受理：人為損壞、自行拆解改裝、未依商品頁說明使用所致的損壞。
是否符合退換條件，將依實際商品狀態與商品頁說明認定。
申請流程
請於收到商品後儘速透過 LINE @Rextw8 與客服聯繫，並提供訂單資訊與商品照片，以利快速判斷。
- 第一步：聯繫客服，說明品項與問題狀況。
- 第二步：依客服指示提供照片或影片等必要資訊。
- 第三步：確認處理方式後，依指示寄回或於超商端辦理。
- 第四步：商品經確認無誤，即安排換貨或退款。
未經客服確認前，請勿自行寄回，以免影響您的權益。
時限與條件
請於收到商品後儘早檢查並提出申請，實際受理時限與認定方式以客服說明及商品頁標示為準。
- 商品須保持完整包裝、配件與隨附內容物齊全。
- 退款方式與作業時間依原付款管道與結賬頁說明辦理。
- 配送範圍為台灣本島，離島另計，以結賬頁為準。
本政策僅限年滿18歲成年人適用；尼古丁具成癮性，請依產品資訊審慎使用。